Cursos para desempleados: 100% bonificados

MF1329_1 Atención básica al cliente

Descripción:
Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
Duración: 50 horas.
Objetivos:

• Aplicar técnicas de comunicación efectiva en atención al cliente.
• Proporcionar una atención de calidad en el punto de venta.
• Manejar demandas y solicitudes básicas de clientes.
• Adaptar comportamientos asertivos ante reclamaciones

Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano

Descripción:
El curso dotará al alumnado de los conocimientos necesarios para la manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano.
Duración: 50 horas formativas.
Objetivos:

• Conocer la documentación básica como albaranes y órdenes de pedido.
• Identificar equipos de trabajo móvil y técnicas de estiba.
• Realizar maniobras y mantenimiento básico de transpaletas.
• Aplicar normas y procesos de limpieza y mantenimiento.

MF1327_1 Operaciones auxiliares en el punto de venta

Descripción:
Los participantes de este módulo adquirirán las competencias necesarias para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.
Duración: 90 horas
Objetivos:

• Diferenciar sistemas de distribución y organización en superficies comerciales.
• Montar expositores y colocar productos siguiendo criterios comerciales y de seguridad.
• Manejar equipos de etiquetado, recuento y dispositivos de seguridad eficientemente.
• Aplicar técnicas de empaquetado y mantener el orden y limpieza en el punto de venta.