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Actividades administrativas en relación con el cliente ADGG0208

Objetivo:

El objetivo esencial de esta formación es desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo con eficacia las tareas de recepción y apoyo en la gestión administrativa relacionada con el público o los clientes, tanto internos como externos. Este desempeño se realiza con un alto estándar de calidad de servicio, haciendo uso de herramientas informáticas y tecnología de comunicación a distancia (telemática). En algunos casos, también se requiere la competencia en el uso de una lengua extranjera. Todo ello se realiza siguiendo los procedimientos internos de la organización y respetando la normativa vigente.

Duración:

800 horas (120 son prácticas en empresas)

Familia profesional:

Administración y gestión

Apoyo Estudiantil:

Atención personalizada con tutorías

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¡MATRICÚLATE AHORA!

 Teléfono de atención al cliente: 854 566 802
Whatsapp: 610435516
Escríbenos un e-mail: info@gadesconsultores.com

Módulos y unidades formativas:

  • MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación. (90h)
  • MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales. (160h)
  • UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial. (40h)
  • UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial. (80h)
  • UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40h)
  • MF0973_1 Grabación de datos. (90h)
  • MF0978_2 Gestión de archivos .(60h)
  • MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90h)
  • MF0233_2 Ofimática. (190h)
  • UF0319 Sistema operativo, búsqueda de la Información: Internet/Intranet y correo electrónico. (30h)
  • UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30h)
  • UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50h)
  • UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50h)
  • UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información. (30h)

Oportunidades laborales:

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

Nivel:

2

Precio:

A Consultar